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Preguntas Frecuentes

  • Lo podrás hacer por medio del *444# (opción 12 > opción 5) tanto en Prepago y Pospago y a través de My Digicel App.

  • La vigencia del paquete, como en todos los paquetes de la oferta se notifica al usuario únicamente en el mensaje de confirmación.

  • Si, están cambian según los usuarios se vayan inscribiendo en el IVR del Gobierno.

  • Esta se configuro para notificar al cliente que el paquete que tiene activo ha finalizado, posterior deberá recibir el de confirmación del siguiente paquete.

  • El paquete será aplicado únicamente a solicitud de MINED.

  • Los usuarios deben contactar al numero 2240-2000 o al 2592-2000 del MINED.

  • Si es un falla técnica del uso y/o funcionamiento de los paquetes este debe ser notificado al Call Center Digicel al *100; para cualquier otra falla que no sea directamente del producto debe contactarse con el MINED.

  • Podes revisar la información del paquete estudiantil en www.paqueteseducativos.com o al sitio del MINED www.clases.edu.sv

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Obtén la ayuda que necesitas a traves de Chat las 24 horas del dia de Lunes a Domingo o en llamada de 8 a.m. a 8 p.m.

Oficinas Centrales:

Calle Chaparrastique lote 2A, Zona Industrial Santa Elena Antiguo Cuscatlan, La Libertad.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m.d. y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m.

Teléfono:

  • Desde celular Digicel: *100 (llamada gratuita)
  • Desde otro operador: 2504-3444 (Cargos pueden aplicar)
  • Desde el extranjero: +503 2504-3444 (Cargos pueden aplicar)
  • Adquisición de linea Pospago: 2504-5966 (Cargos pueden aplicar)

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